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Plan
规章制度&紧急预案
√ 泛美乐系统而全面的规章制度涵盖市场、研发、营运、采购、客服安全、仓库、财务、培训中心等所有部门,并涵盖所有客户现场。
√ 泛美乐拥有7大紧急事件的应急和响应以应对突发情况。
Do
实施 & 演习
√ 泛美乐系统而具体的运作,执行规章制度与计划中的内容
√ 每年2次的实地演习。
Do
实施 & 演习
√ 泛美乐系统而具体的运作,执行规章制度与计划中的内容。
√ 每年定期的实地演习。
Check
QA和EHS工作
√
包括但不限于点检记录。
√ 分阶段总结执行计划的结果,分清对错,明确效果,找出问题,立即改善。
Action
反馈和客诉处理
√ 泛美乐泛美乐视客户的投诉与反馈为珍贵的礼物
√ 我们与客户保持沟通并持续改进
◇ 寻找意见达人,现场主管及时应对
◇ 泛美乐公众微信平台与
400
电话实时沟通反馈
◇ 每月一次现场满意度的调查,充分交流
◇ 定期参与客户伙委员会会议,反馈与改善
泛美乐专业的管理和完善的制度为您的健康保驾护航。
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